Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS – AUSTEL

INFORMACIÓN GENERAL

En AUSTEL realizamos envíos a toda la República Argentina a través de empresas de logística externas como Andreani y Correo Argentino.

Nuestro objetivo es brindar un servicio de envío rápido, seguro y transparente para todos nuestros clientes.

COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todas las provincias y localidades de Argentina, sujeto a disponibilidad y cobertura de las empresas transportistas.

Los pedidos pueden enviarse a domicilio o a sucursal de correo según la opción elegida al momento de la compra.

ENVÍO GRATIS

AUSTEL ofrece envío gratuito en compras iguales o superiores a $40.000 ARS en productos.

La promoción de envío gratis:

  • Aplica únicamente para envíos dentro de Argentina.

  • Puede variar según promociones especiales o zonas de difícil acceso.

  • No incluye servicios adicionales solicitados por el cliente.

En pedidos inferiores a $40.000 ARS, el costo de envío será calculado automáticamente al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y DESPACHO

Una vez confirmado el pago:

  • Los pedidos suelen prepararse y despacharse dentro de las 24 a 72 horas hábiles.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega posteriores dependen exclusivamente de la empresa transportista y de la ubicación del destinatario.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar:

  • Córdoba y principales ciudades: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Interior del país y zonas alejadas: entre 3 y 10 días hábiles.

Durante fechas especiales, promociones, eventos comerciales o alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para rastrear el estado del envío directamente desde la empresa transportista.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento correspondiente utilizando el código proporcionado.

DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Datos incompletos

  • Ausencia reiterada del destinatario

  • Falta de retiro en sucursal

el paquete podrá retornar a AUSTEL y el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para realizar el reenvío.

AUSTEL no se responsabiliza por demoras o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTE

Una vez despachado el pedido y entregado a la empresa transportista, la responsabilidad logística pasa a la empresa de envío seleccionada.

AUSTEL no será responsable por:

  • Demoras ocasionadas por la empresa de transporte

  • Pérdidas, robos o daños ocurridos durante el traslado

  • Retenciones por causas externas o de fuerza mayor

Sin perjuicio de ello, brindaremos asistencia al cliente para gestionar reclamos o consultas con la empresa transportista cuando sea necesario.

PEDIDOS DAÑADOS O INCOMPLETOS

Si el cliente recibe un paquete dañado o con productos faltantes, deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:

  • Número de pedido

  • Fotografías del paquete y productos

  • Descripción del inconveniente

al correo: austelgerson@gmail.com o vía WhatsApp al +54 9 3563 40-2334.

RETIROS EN PERSONA

Dependiendo de la disponibilidad, algunos pedidos podrán retirarse personalmente en nuestro domicilio comercial ubicado en:

Balnearia
Bv. Belgrano 720 – X5141 – Córdoba, Argentina.

El retiro deberá coordinarse previamente por WhatsApp 3563 40-2334 o correo electrónico.

DATOS DEL NEGOCIO

AUSTEL
Titular: Gerson Gaston Isleño
Correo electrónico: austelgerson@gmail.com
WhatsApp: +54 9 3563 40-2334
Dirección comercial: Bv. Belgrano 720, Balnearia, Córdoba, Argentina
Condición fiscal: Monotributista – República Argentina